重要提示：
因在第三方充值平台代充遭受的损失，请您自行向第三方充值平台进行售后维权。 若您对勾玉扣除有质疑，麻烦到自助专区提交问题，我们会尽快为您处理完毕，为保证处理进度，同一订单请勿重复发帖，同时请勿提交虚假信息，若提交虚假信息，将进行严厉的处罚，感谢您的支持与理解。
魂玉冻结反馈截图规范
请按照以下下截图规范提供APP Store订单截图，订单金额、订单日期、帐号信息需清晰可见，提交时必须保证红框内信息完整、清晰，否则问题将无法处理。
安卓第三方充值魂玉冻结申诉截图指引
1、提供近1个月带有充值项目名称的魂玉购买记录；
2、如使用代币，代金券，还需提供代币的充值消耗记录(包括代币现在的剩余情况)
3、如参与渠道发起的返利活动，需要提供参与返利活动包含具体内容和时间的截图(公告链接也可)。
iOS代充魂玉冻结申诉截图指引
1、电脑开启iTunes，并输入您的Apple ID 登录；
2、点击APP store，在顶端[用户名]栏选择[账户信息]；
3、在[购买记录]右侧，按一下[全部显示]；
4、将该页面全部截图压缩打包后提交
iOS不诚信充值魂玉冻结申诉截图指引
a、首先先下载工具LICEcap（下载链接）：
b、打开苹果报告问题页面：https://reportaproblem.apple.com/
c、将苹果报告页面放置在软件框内，点击Record按钮开始录制，然后拖动苹果报告页面侧边栏，录制整个苹果报告问题(参考截图)
d、给将要录制的gif文件命名，然后点击保存按钮(参考截图)
e、缓慢拖动浏览器侧边栏至底部后，再点击Stop按钮完成录制（参考截图）
f、完成录制后，gif文件已保存在刚刚为其命名时的路径下（参考截图）
g、登录论坛魂玉冻结板块，将刚刚的gif文件提交给客服复查
手机版